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Trenes Latinoamerica

Términos y condiciones en Ferries

El Sitio es propiedad y está operado por Trenes.la (referido en estas Condiciones de venta como "nosotros" o la "Compañía"). Nosotros no operamos ningún servicio de ferry, o tren, y cualquier reserva que realice a través de nuestro Sitio (o vía correo electrónico) para viajes en ferry o en tren están sujetos a estas Condiciones de reserva, y también a los términos de los Prestador finales de la servicios de ferry o tren.

1. Aplicación

Estas Condiciones de venta se aplican a todas las reservas de pasajeros realizadas para viajes en ferry, a través de este Sitio o a través de nuestro correo electrónico, y reemplazan todas las condiciones anteriores. 'Usted' significa la persona que realiza la reserva, y cada una de las personas para quienes se realiza la reserva, a través de este Sitio o nuestro correo electrónico, se menciona en estas Condiciones de venta como 'Cliente'. Puede (pero no es necesario que sea) un Cliente. En estas Condiciones de reserva, utilizamos el término 'Servicios' para referirnos a los servicios que ofrecemos, que comprende mostrarle posibles opciones de ferry, y conectarlo con Prestador finales externos de servicios de ferries.

2. Partes

Estas Condiciones de venta se aplican a nuestros Servicios.

Su reserva para viajes en ferry constituye un contrato con nosotros, así como un contrato con el ferry o el Prestador final de tren (cada uno es un "Prestador final"), cuyos términos (los "Términos del Prestador final") están disponibles para usted antes de cualquier reserva se completa (ver condiciones del Prestador final), y que usted también acepta cuando se realiza una compra. Usted es responsable de familiarizarse con los Términos del Prestador final, que se aplican a su reserva. En caso de conflicto o incoherencia entre estas Condiciones de venta y los Términos del Prestador final, prevalecen los Términos del Prestador final.

Es muy importante que usted y cada Cliente entiendan que operamos este Sitio, y que el Prestador final es responsable de todos los viajes realizados en su servicio de ferry.

Es posible que modifiquemos estas Condiciones de ventavde vez en cuando, pero los cambios no se aplicarán a las reservas que ya hayas realizado. Debe guardar las Condiciones de venta que se aplican al hacer una reserva para que pueda consultarlas en una fecha posterior.

La persona que hace una reserva utilizando los servicios de Trenes Latinoamérica OÜ debe tener autoridad para realizar cualquier reserva en nombre de otros Clientes. La persona que realiza la reserva es responsable de sus actividades en nuestro Sitio y salvaguarda toda la información personal provista, incluidas contraseñas, nombres, pasaporte y detalles del viaje. La persona que hace la reserva debe asegurarse de que toda la información proporcionada por él o ella sea completa y precisa.

3. Tarifas e información general

Las tarifas se basan en el tipo de vehículo (si lo hay), el número de pasajeros, ruta (s), fechas de viaje y horarios. Su reserva puede requerir que los Clientes salgan y / o regresen en o dentro de las fechas y horas especificadas. Si los Clientes no cumplen con las fechas y horarios especificados, se les puede negar el viaje y / o cambiar la especificación de la reserva y el alojamiento, y / o estar sujetos a cargos adicionales. En particular, se puede perder el beneficio de las tarifas promocionales y cobrar tarifas completas.

El espacio para vehículos y pasajeros y el alojamiento a bordo están sujetos a disponibilidad y pueden no estar siempre disponibles. Las tarifas promocionales están sujetas a condiciones especiales adicionales, incluida la condición general de que si alguna parte del itinerario no se utiliza, nosotros o el Prestador final se reserva el derecho de aplicarle cargos adicionales. Tenemos derecho a variar todas las tarifas mostradas, incluidos los lugares donde los Prestador finales cambian sus tarifas (incluidos, entre otros, por fluctuaciones cambiarias, precios del petróleo, cambios en la ley) en cualquier momento hasta que se confirma la reserva.

A los artículos tales como cajas de techo / portabicicletas o cualquier otro artículo adherido a un vehículo que no forme parte de la carrocería del vehículo se les cobrará una tarifa adicional.

No todos los Prestador finales tienen instalaciones para aceptar reservas para personas con discapacidades. Las consultas deben hacerse al momento de la reserva si el Prestador final tiene las instalaciones que cualquier Cliente requiere.

4. Horarios de salida

Todos los horarios de salida / llegada son estimados por el Prestador final y se dan como horas locales. Consulte la confirmación de su reserva para obtener más información. Se le recomienda verificar con el Prestador final cualquier cambio antes de comenzar su viaje. Los horarios de navegación pueden ser interrumpidos y / o los tiempos de cruce pueden extenderse o cancelarse debido a condiciones climáticas adversas y / o condiciones de marea y / u otras circunstancias.

Puede ser necesario utilizar naves alternativas o puntos de partida o llegada en cualquier navegación o para cambiar / retirar las instalaciones / servicios disponibles por varias razones operativas, técnicas o de programación.

No aceptamos responsabilidad alguna que surja por los costos o inconvenientes causados ​​como resultado de tales circunstancias, pero intentaremos notificarle, si es práctico, utilizando los datos de contacto proporcionados por usted en el momento de la reserva. Los términos del Prestador final se aplican a cualquier responsabilidad del Prestador final en tales circunstancias.

5. Animales

El transporte de animales solo está permitido si el cliente nos lo notifica antes de realizar la reserva. Cualquier transporte debe estar de acuerdo con los requisitos legales pertinentes y los requisitos del Prestador final. Se puede cobrar por el transporte de cualquier animal y se pueden imponer condiciones adicionales. Consulte a su veterinario o a la autoridad competente antes de realizar una reserva. Usted es legalmente responsable de los animales y es totalmente responsable de obtener los documentos, consentimientos y permisos necesarios.

6. Vehículos de pasajeros comerciales y de carga

Las condiciones y tarifas especiales se aplican al transporte de vehículos comerciales y de pasajeros. La definición de qué constituye un vehículo de carga y si se aplica una tarifa especial la determina el Prestador final en cada caso.

Sólo como guía, los vehículos de más de 6,5 metros de longitud, específicamente construidos o adaptados para el transporte de mercancías, ya sea que transporten mercancías o no, están sujetos a aranceles especiales, al igual que cualquier vehículo de otra especificación pero que transporta mercancías o viaja por un propósito comercial. En el caso de que un vehículo sea reservado como un automóvil o vehículo privado, pero el Prestador final lo determina como un vehículo de carga, se cobrará la tarifa total y / o se rechazará el transporte sin reembolso. Para obtener más información sobre tarifas y tarifas de flete, comuníquese con nuestro departamento operativo.

Los vehículos comerciales de pasajeros de más de 6,5 metros de eslora y construidos o adaptados para transportar 8 o más pasajeros y / o no clasificados como vehículos privados por el Prestador final del ferry pueden estar sujetos a una tarifa diferente. En el caso de que el vehículo esté reservado como un automóvil o vehículo privado, pero se descubra que es un vehículo comercial de pasajeros, se aplicará la tarifa completa y / o se rechazará el transporte sin reembolso.

7. Materiales peligrosos

Ni la Compañía ni el Prestador final aceptarán reservas para vehículos que transporten materiales peligrosos o peligrosos, incluyendo en ciertas circunstancias vehículos propulsados ​​por GLP. En ciertas circunstancias, se puede obtener un permiso por escrito del Prestador final, pero dicho permiso puede estar sujeto a cargos y condiciones adicionales. Usted es responsable ante el Prestador final por el transporte de dichos materiales, ya sean declarados o no declarados. En caso de que intente transportar materiales peligrosos / peligrosos no declarados, el transporte puede ser rechazado sin reembolso.

8. Confirmación y pago

A menos que haya configurado una cuenta de crédito con nosotros, debe pagar por cada reserva en el momento de la reserva, antes de que se emita una confirmación. El pago puede hacerse con tarjeta de crédito. Las tarjetas corporativas / comerciales /consumidor final están sujetas a un recargo mínimo del 3,6%. 

Cuando se contacte con la Compañía para hacer una reserva y haya realizado el pago total de todos los Clientes cubiertos por la reserva, emitiremos una nota de aviso de confirmación que establece los detalles de su reserva y proporciona otra información sobre la base de la información que usted han proporcionado. Usted acepta que los datos que almacenamos en nuestros sistemas de información (o los de nuestros proveedores de servicios) constituyen una prueba de su reserva y sus detalles. Si el pago se realiza con tarjeta de débito o crédito, el importe o saldo adeudado se tomará de esa tarjeta en el momento de la reserva.

Dependiendo del tipo de boleto seleccionado y el número de pasajeros (y en consecuencia el valor del boleto), se agregará una tarifa de reserva mínima de £ 2 (o su equivalente en moneda local) al costo del boleto.

El contrato entre nosotros y usted se formaliza una vez que los detalles le hayan sido confirmados mediante confirmación electrónica a través de nuestro Sitio o por correo electrónico. O nosotros o el Prestador final le emitiremos un comprobante electrónico con el localizador de reserva que se canjeará por el billete definitivo de viaje ante la empresa naviera en cada caso. El comprobante se enviará por correo electrónico en documento adjunto.

9. Cancelación

Si el boleto comprado permite la cancelación, la reserva puede cancelarse y reembolsarse sujeto a estas Condiciones de venta y los Términos del Prestador final. Como mínimo, le cobraremos una tarifa de cancelación de £ 30 o € 35 [por reserva] dependiendo de qué moneda se usó para la reserva (o cualquier otra suma que se publique en nuestro Sitio) más cualquier cargo cobrado por el prestador del servicio. Los boletos promocionales u ofertas especiales pueden no ser reembolsables y debe consultar con nosotros en el momento de la reserva si hay condiciones adicionales adjuntas a su boleto que pueden ocasionar que no haya reembolso disponible. Los cargos de tarjeta de pago (en caso de pagar mediante este medio) aplicados a las reservas no son reembolsables. Los pagos de depósito para reservas no son reembolsables. Si el Cliente no realiza el viaje en ferry para el que se realiza la Reserva, los reembolsos solo se le realizarán de acuerdo con los Términos del Prestador final correspondientes.

10. Tasas de enmienda

Solo puede hacer una enmienda a una Reserva a discreción del Prestador final. Algunas reservas pueden estar sujetas a una tarifa de enmienda más cualquier diferencia entre la tarifa que haya reservado y la nueva tarifa.

La tarifa propia de Trenes.la puede cargarse de la siguiente manera:

- Para las enmiendas sobre el valor inicial de reserva de entradas de menos de £ 100 / € 100, la tarifa de enmienda será de £ 30 / € 30

- Para las enmiendas sobre el valor inicial de reserva de entradas de más de £ 100 / € 100, la tarifa de enmienda será de £ 45 / € 45

Algunas reservas, como tarifas promocionales o especiales, no se pueden modificar, y usted debe consultar con la Compañía en el momento de la reserva si su reserva puede ser modificada, o no.

11. Check in

Los últimos horarios de check-in son los indicados durante el proceso de reserva y también en la confirmación de la reserva. Si un cliente no está listo para abordar el ferry antes de la hora de check-in más reciente, no se puede garantizar el abordaje, ya que las listas de espera pueden haber sido aceptadas. Si un cliente tiene requisitos especiales o ha recibido nuestro permiso para transportar animales o mercancías peligrosas, generalmente se espera que el cliente lo haga antes tal como se indica en la confirmación de la reserva.

El Prestador final tiene la absoluta discreción de aceptar o no a cualquier pasajero, su vehículo o su equipaje a bordo. Cada Cliente debe tener todos los documentos de viaje necesarios para ingresar a los países que tiene la intención de visitar y para volver a ingresar al país de salida.

Usted es responsable de asegurarse de que el nombre en el pasaporte de cada Cliente coincida con el nombre en el boleto, de lo contrario, es posible que el Cliente no pueda viajar y que cualquier seguro de viaje sea inválido. Si algún Cliente cambia su nombre entre la fecha de la reserva y la fecha del viaje (por ejemplo, después del matrimonio), debe notificarnos a info@trenes.la.

12. Su responsabilidad

Usted es responsable ante la Compañía y el Prestador final por cumplir completamente con estas Condiciones de venta y cualquier requisito adicional impuesto por el Prestador final o por la ley. También es responsable de proporcionar información completa y precisa sobre su reserva, incluidos el vehículo y los pasajeros.

13. Ley Obligatoria

Su reserva está sujeta a cualquier ley o convenio obligatorio aplicable a la reserva de ferry y su atención se centra específicamente en el Convenio de Atenas sobre el transporte de pasajeros y su equipaje por mar 1974, que impone obligaciones al transportista y limita su responsabilidad. Con respecto al tren, que no es operado por un transportista de pasajeros por mar, el Convenio de Atenas no se aplica.

Usted reconoce y acepta que no somos responsables de proporcionarle el servicio de ferry, que es proporcionado únicamente por el prestador final en cada caso.

14. Eventos fuera del control razonable de las partes

Si un evento imprevisto, que no pudimos haber evitado nosotros o que el Prestador final haya tomado todas las precauciones necesarias, obstaculice significativamente el viaje que se ha reservado, entonces nosotros o usted podemos rescindir el contrato.

15. Nuestra responsabilidad

Somos responsables de:

* la selección y el seguimiento de los Prestador finales;

* exactitud de la información que proporcionamos.

No somos responsables de la información no publicada por nosotros, incluida la información publicada en los sitios web de los Prestador finales;

No somos responsables del viaje que usted realiza a través de nosotros; esa es la responsabilidad del Prestador final.

A menos que así lo exijan los Reglamentos de viajes combinados, vacaciones organizadas y paquetes turísticos de 1992 u otros requisitos legales obligatorios, no somos responsables de las deficiencias en los acuerdos negociados por otra persona que no sea nosotros.

16. Limitación de responsabilidad

No limitamos nuestra responsabilidad por (i) pérdida causada por nuestro fraude o tergiversación fraudulenta (ii) pérdida derivada de muerte o daños personales causados ​​por nuestra negligencia; o (iii) cualquier otra pérdida que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable. En todos los demás aspectos, solo seremos responsables de las pérdidas que surjan directamente: (a) de nuestra violación de un deber legal de cuidado; o (b) son el resultado de nuestro incumplimiento de estas Condiciones de reserva, y esa responsabilidad está limitada en todo momento a una suma equivalente al doble del monto pagado por usted por una reserva, con respecto al Cliente relevante.

Las reclamaciones contra nosotros por compensación están limitadas o excluidas en la medida en que los tratados internacionales u otras disposiciones legales que limitan o excluyen la responsabilidad se aplican a los arreglos que se proporcionarán. La responsabilidad por el transporte marítimo se rige por las estipulaciones aplicables de los tratados internacionales, incluida la Convención de Atenas. Ese tratado limita la responsabilidad del Prestador final por incidentes de envío y culpa o negligencia.

17. Debe presentar una queja con prontitud, comunicándose con nosotros por correo postal o por correo electrónico a info@trenes.la

18. Precios

Los precios de las posibles reservas se citarán en el Sitio de tanto en tanto, excepto en casos de error obvio. Es posible que los precios cambien en cualquier momento, pero los cambios no afectarán las reservas ya aceptadas, excepto lo indicado anteriormente.

19. Usted comprende y acepta que actuamos como intermediarios entre usted y el Prestador final, y no seremos considerados responsables con respecto a los servicios del Prestador final.

20. Estas Condiciones de ventase rigen por las leyes de Estonia. Usted acepta que los tribunales estonios tendrán jurisdicción para conocer y determinar cualquier disputa que surja de la interpretación de estos términos. 

21. Si cualquier tribunal u otra autoridad de la jurisdicción competente determina que alguna disposición (o parte de una disposición) de estas Condiciones de venta es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición o parte, en la medida necesaria, se considerará no formar parte de este acuerdo con usted y la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones no se verán afectadas.

  

© Trenes Latinoamérica OÜ, Harju maakond, Tallinn,   Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 10151

Estonia

Número de registro de la compañía: 14526160

Trenes.la se reserva el derecho de cobrar una tarifa administrativa de £ 15 por reserva en caso de que se realicen varias reservas para el mismo período de cruce para el mismo vehículo.